г. Санкт-Петербург
пр.Стачек д. 105, к. 1,
Литер А, пом. 2Н, оф. 1
г. Санкт-Петербург
пр. Луначарского, д. 80, к. 1,
Литер Г, пом. 4Н, оф. 4
Карта проезда пр.Стачек д. 105, к. 1,
Литер А, пом. 2Н, оф. 1
г. Санкт-Петербург
пр. Луначарского, д. 80, к. 1,
Литер Г, пом. 4Н, оф. 4
г. Санкт-Петербург
пр.Стачек д. 105, к. 1,
Литер А, пом. 2Н, оф. 1
г. Санкт-Петербург
пр. Луначарского, д. 80, к. 1,
Литер Г, пом. 4Н, оф. 4
пр.Стачек д. 105, к. 1,
Литер А, пом. 2Н, оф. 1
г. Санкт-Петербург
пр. Луначарского, д. 80, к. 1,
Литер Г, пом. 4Н, оф. 4
Задать вопрос
Как же мы теперь будем все без него? Просто рыдаю.
Пусть земля Владимир Витальевичу будет пухом. Светлая память! Соболезнования близким и родным!
В ответ на ваше письмо, сообщаем.
Ветеринарный врач оказывает услуги в соответствии с прейскурантом (утверждаемым не им), который находится в свободном для всех посетителей доступе на стойке администратора клиники, с которым и вы могли ознакомиться до входа в кабинет ветеринарного врача.
В соответствии с действующим законодательством и должностной инструкцией ветврач не имеет права работать с не зафиксированным животным (к этому относится и фиксация челюстей вашей собаки бинтом). Информация об этом расположена в холле и доступна для прочтения всем посетителям.
В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, регламентирующими содержание животных, владелец обязан иметь намордник для своей собаки, а на приеме у специалиста фиксировать свое животное. Если фиксация осуществляется персоналом клиники, то это в соответствии с прейскурантом стоит 1000 руб (обращаем ваше внимание на то, что хотя врач проводила фиксацию вашей собаки самостоятельно, она не включила это в прейскурант, проявив великодушие, которое не было оценено вами).
Действительно, когда у собаки травма подушки лапы это болезненно и в отсутствии противовоспалительной и антибактериальной терапии еще более болезненно, при этом собака не будет давать прикасаться к больной лапе. Однако от антибиотиков вы отказались и проигнорировали рекомендации ветеринарного специалиста. Если вы выполняете рекомендации врача не полностью (отказываетесь от антибиотикотерапии, когда она необходима и т.д.), то и ответственность за исход лечения лежит на вас.
Для того чтобы оказывать помощь животному ветеринарный врач тратит 15-18 лет своей жизни на обучение. Все врачи наших клиник имеют много благодарных посетителей. И не смотря ни на какие события вокруг, мы всегда работаем в интересах здоровья животного, что было и в этом случае описанном вами.
Доводим до вашего сведения, что ветеринарный врач и психотерапевт это разные специалисты, и ветеринарный врач не может отвечать за ваше восприятие мира.
Сообщаем вам также, что если вы получаете товар или услугу, но не оплачиваете, то это воровство. Вам теперь с этим жить. То, что вы еще при этом поливаете грязью врача, и вовсе не делает вам чести.
Прошу руководство клиники связаться со мной для выяснения причин грубой и жёсткой работы персонала.
Знаете я не из тех людей, которые уходят не оплатив, но в данной ситуации именно так и вышло.
09.06.2018 года я зашла с собакой с порезанной подушкой на передней лапе после купания в водоёме через дорогу от клиники.
Попросив осмотреть мою собаку, зайдя в кабинет, начался дискомфорт как с моей стороны, так и со стороны собаки. (Напомню, что вы предоставляете ПЛАТНЫЕ услуги, можно быть менее грубыми и с приветливым настроением.)
После вопросов:
- как зовут собаку
- сколько лет
- привит ли
- мои контактные данные
Всё началось.
Врач, сделав из моей собаки комок нервов (жёстко и со всей силы завязав на его морде бинт, причём проигнорировав, что ему прежде так не делали), не дав мне спокойно положить его на стол, ударила ногами при подъёме (не было меня в кабинете, видимо, это было бы ещё хуже).
(Знаете у каждой собаки в жизни своя история, у моей детство было не простое и наносить психологические травмы врачом-ветеринаром - это уж слишком, я считаю!)
Отношение к моей собаке было как куску мяса, ко мне не на много лучше.
"СПАСИБО" за массу "приятных" ощущений от вашего врача.
Зная специфику своего организма (падаю в обмороки, когда происходят вмешательства в плоть моих животных), я вышла, попросив подругу быть рядом с моей собакой.
Вот тут-то и продолжился произвол:
- моя собака от "компетентного" бросания инструментов взвизгивала на столе (я ревела у вас в холле)
- ему подстригли ногти под самые нервные окончания -он не даёт прикоснуться
- и без моего ведома хотели поставить антибиотики, но я вовремя вошла в кабинет, спросив для чего набирается шприц
Врач фыркнула мне в лицо, что отказ под подпись, а введение препарата разве не с разрешения делается???
НАПОМНЮ - ЭТО МОЯ СОБАКА! ОНА ЖИВАЯ!
И со мной стоило решать что делать, а что нет!!!
По итогу я получила рекомендации в грубой и сухой форме, как будто я вашему врачу прям раз 300 дорогу по жизни перешла (если нет настроения, плохое самочувствие, поругались, не устраивает работа, проф выгорание, прошу - НЕ ПРИНИМАЙТЕ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ И НЕ ГУБИТЕ ЖИЗНИ!!!)
Меня отправили с квитком к администратору, знаете сколько стоит 3 шва наложить на лапу собаке - 2690 рублей.
Не слишком???
- 500 первичная консультация (мне очень интересно что в неё входило???)
Переводя на человека: вы приезжаете в травму с кровотечением, а у вас начинается первичная консультация, а не оказание помощи...
- 1500 само зашивание - 3 стежка за 1500 тысячи???
(на что направлена ваша клиника?)
- 700 расходники (лидокаин, 2 пары перчаток, бинт, 2 бахилы, хлоргексидин, шприц) - правда вы считаете, что оно того стоит???
Данную манипуляцию (наложение швов мы уже делали в платной клинике) это стоило в 3 раза меньше, потому что там врачи помогли моей собаки быстрее выздороветь, а какие результаты перед собой ставит ваша клиника - я не знаю...
Итог:
- моя собака теперь трясётся на перевязках
- он не может наступить на лапу и взвизгивает, если задевает её (у него было много порезов, но чтобы после вмешательства врача он не наступал на лапу - это впервые)
- мои нервы потрачены
- и я переживаю всё ли будет по итогу с моей собакой хорошо...
Я готова платить за компетентную работу, но не за воздух.
Очень часто во время проведения нужных, но неприятных для животного процедур, рядом с Натальей Викторовной присутствует замечательный ассистент – Беланова Елена Олеговна. Елена Олеговна не просто умело делает то, что необходимо, она в эти моменты общается с животным. И тревоги зверька и хозяина-человека немного отступают. Я, да и многие другие хозяева заболевших животных, облегченно вздыхаем, когда видим на дежурстве Елену Олеговну.
Огромное спасибо Вам, уважаемые Наталья Викторовна и Елена Олеговна! Здоровья Вам и сил на непростой, но очень нужной людям работе!
Очень приятно слышать такой душевный отзыв от наших любимых пациентов! Спасибо Вам!
В конце июня она рекомендовала нам гомеопатические препараты, разработанные и опробированные врачом Новосадюк Т.В. Первое лекарство урологическое, а второй препарат является мембранным стабилизатором кишечника, защищающий все клетки организма от агрессивной среды
Схема приема в нашем случае была по одной капле в день, чередуя препараты. Расход лекарств небольшой, хватает их надолго, примерно на 3 месяца
Капелька препарата втирается в десну и всё!
За два месяца приема препаратов кошка преобразилась как в сказке! Шерсть стала шикарной, распушилась как никогда. Нормализовались кишечные И урологические процессы, посещение лотка регулярно и с удовольствием )))) Количество кристаллов по анализам в моче снизилось на 70%!
Невероятно, непонятно, но факт, гомеопатия работает и ещё как!
Кошка бегает, прыгает, играет, просто фантастика.
Спасибо от счастливых хозяев!
Семья Смирновых